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面向数字化转型的企业知识服务体系-郝晓玲

面向数字化转型的企业知识服务体系

丛书名：匡时.信息管理文库
著（译）者：郝晓玲
资源下载：
责任编辑：台啸天
字       数：219千字
开       本：16 开
印       张：15.25
出版版次：1
出版年份：2025-07-03
书       号：978-7-5642-4392-0/F.4392
纸书定价：76.00元   教师会员可用500积分申请样书

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当前信息化技术促进数字化学习的快速发展，后疫情时代给企业学习带来新的变革，企业也面临全面数字化转型的战略要求，而如何应对数字化转型需要构筑一套有效的知识服务体系，从而提升企业的数字化学习能力，是企业面临的现实性问题。本书在企业数字化转型的背景下，研究了面向数字化学习的企业内部知识服务体系的运作机理和模型方法，重点围绕企业数字化学习场景下的企业知识服务，从知识服务内容构建方法，知识服务推荐方法，知识服务评估方法三方面进行研究，从而提出基于知识图谱的企业知识服务构建方法，构建基于深度学习的多维度的知识推荐方

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当前信息化技术促进数字化学习的快速发展，后疫情时代给企业学习带来新的变革，企业也面临全面数字化转型的战略要求，而如何应对数字化转型需要构筑一套有效的知识服务体系，从而提升企业的数字化学习能力，是企业面临的现实性问题。

本书在企业数字化转型的背景下，研究了面向数字化学习的企业内部知识服务体系的运作机理和模型方法，重点围绕企业数字化学习场景下的企业知识服务，从知识服务内容构建方法，知识服务推荐方法，知识服务评估方法三方面进行研究，从而提出基于知识图谱的企业知识服务构建方法，构建基于深度学习的多维度的知识推荐方法，从知识服务质量提升及数字化学习能力提升视角提出了对策建议。

目录。
第一章绪论/0011。
第一节企业数字化转型的背景/1。
第二节数字化对知识服务的驱动/5。
第三节企业知识服务的问题分析/10。
第四节研究的理论意义和应用价值/13。
第五节内容与结构安排/15 。
第二章企业数字化学习与知识服务/19 。
第一节数字化学习研究现状/19 。
第二节企业知识服务研究现状/24。
第三节知识服务技术的研究现状/30 。
第三章知识服务体系在企业数字化转型中的作用/39。
第一节企业数字化转型与知识服务体系/40 。
第二节知识服务体系对战略制定的赋能/44 。
第三节知识服务体系对业务创新的赋能/47。
第四节知识服务体系对组织变革的推动/48 。
第五节知识服务体系对人才培养的支持/51 。
第四章企业内部知识服务体系框架/55 。
第一节企业内部知识服务的内涵与特点/55。
第二节企业内部知识服务体系的业务模型/58。
第三节企业知识服务的逻辑架构/63 。
第五章知识图谱构建方法/69。
第一节引言/69。
第二节知识图谱相关技术/70 。
第三节数据预处理/80 。
第四节实体标注与识别模型设计/83 。
第五节知识图谱构建/90 。
本章小结/93。
第六章基于知识图谱的企业内部知识服务内容构建方法/95。
第一节引言/95 。
第二节企业知识图谱构建框架/96 。
第三节实体识别模型/102 。
第四节数据来源及预处理/110 。
第五节模型训练与实验结果/115。
第六节基于图数据库的图谱生成/120 。
第七章基于深度学习的企业知识服务推荐/132 。
第一节引言/132。
第二节知识服务推荐的特点及算法选择/133。
第三节数据来源及样本处理/138。
第四节课程特征的提取及学员的偏好抽取/140。
第五节基于深度学习的课程推荐模型/147。
第六节实验及结果对比/157。
本章小结/173。
第八章企业知识服务质量评价/174 。
第一节引言/174 。
第二节知识服务质量研究的现状/175 。
第三节服务管理理论基础和相关概念/177。
第四节企业知识服务质量评价模型及其指标体系的构建/180 。
第五节企业知识服务质量评价结果/190。
第九章企业知识服务及数字化学习能力提升策略/201 。
第一节引言/201 。
第二节企业数字化学习能力的提升空间/201 。
第三节提升企业知识服务质量的建议/204。
第四节提升企业数字化学习能力的思路分析/208。
第十章总结与展望/211 。
第一节总结/211 。
第二节展望/214 。
附录知识服务调查问卷/215。
参考文献/219。