总序
第一章 市场营销导论
第一节 市场营销的产生和发展
第二节 市场营销的含义
第三节 市场营销观念的演变
第四节 市场营销的传播
复习思考题
本章案例
第二章 市场营销管理
第一节 市场营销战略规划
第二节 市场营销管理过程
第三节 市场营销计划
复习思考题
本章案例
第三章 市场营销环境分析
第一节 市场营销环境概述
第二节 微观营销环境分析
第三节 宏观营销环境分析
第四节 企业应对营销环境影响的对策
复习思考题
本章案例
第四章 市场营销调研和市场预测
第一节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研
第三节 市场营销预测
复习思考题
本章案例
第五章 市场细分与目标市场
第一节 市场细分化的概念和作用
第二节 市场细分的依据和条件
第三节 市场细分和目标市场选择
第四节 目标市场营销战略
复习思考题
本章案例
第六章 市场购买行为
第一节 影响购买行为的理论
第二节 影响消费者购买行为的因素
第三节 消费者购买决策过程
第四节 产业市场购买行为
复习思考题
本章案例
第七章 产品组合和产品发展策略
第一节 产品概念和产品分类
第二节 产品组合和产品线策略
第三节 有形产品发展决策
第四节 无形产品发展决策
复习思考题
本章案例
第八章 产品生命周期和新产品开发
第一节 产品生命周期原理
第二节 产品生命周期策略
第三节 新产品开发的方式和组织
第四节 新产品开发的程序
复习思考题
本章案例
第九章 服务营销
第一节 服务营销导论
第二节 服务市场定位与服务营销组合
第三节 服务营销原理
复习思考题
本章案例
第十章 定价策略
第一节 影响企业定价的主要凶素
第二节 企业定价的基本方法
第三节 产品定价策略
第四节 价格调整和企业对策
复习思考题
本章案例
第十一章 分销渠道策略
第一节 分销渠道的概念和类型
第二节 分销渠道的设计、组织和管理
第三节 中间商的主要类型
第四节 产品实体分配
复习思考题
本章案例
第十二章 促销策略
第一节 促销与促销组合
第二节 广告策略
第三节 人员推销
第四节 销售促进
第五节 公共关系
复习思考题
本章案例
第十三章 市场竞争和竞争性营销策略
第一节 竞争者分析
第二节 企业的竞争定位
第三节 市场主导者和市场挑战者竞争策略
第四节 市场追随者和市场利基者竞争策略
复习思考题
本章案例
第十四章 市场营销的组织与控制
第一节 市场营销组织机构的设置
第二节 市场营销控制
复习思考题
本章案例
第十五章 市场营销的新发展
第一节 直复营销
第二节 关系营销
第三节 网上营销
第四节 文化营销
复习思考题
本章案例
第十六章 国际市场营销
第一节 国际市场营销概述
第二节 进入国际市场的途径
第三节 国际市场营销中的商业惯例
第四节 国际市场营销策略
复习思考题
本章案例
参考文献
编后记